Política de Privacidade

Esta Política explica como a INTEGRA SISTEMA coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem visita o site integrasistema.com ou entra em contato com a empresa, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

A controladora dos dados tratados neste site é a INTEGRA ASSESSORIA EM TELECOMUNICACOES LTDA (nome comercial Integra Sistema), CNPJ 19.105.046/0001-01, com sede na Rua Manoel Macedo, 234, São Cristóvão, Belo Horizonte — MG, CEP 31110-440.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa, quando fala com a gente pelo WhatsApp, por telefone, por e-mail ou preenche um formulário: nome, telefone, e-mail, empresa, cargo e o conteúdo das mensagens que você enviar.

Dados coletados automaticamente, quando você navega pelo site: endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, páginas visitadas, data e hora de acesso, a origem da visita (por exemplo, um anúncio ou uma rede social) e informações registradas por cookies.

3. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato, tirar dúvidas e apresentar propostas comerciais. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato e legítimo interesse.
• Prestar os serviços contratados, como implantação, suporte e acompanhamento. Base legal: execução de contrato.
• Medir e melhorar o site e nossas campanhas, entendendo quais páginas e anúncios funcionam melhor. Base legal: legítimo interesse e, quando exigido, consentimento.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos. Base legal: obrigação legal e exercício regular de direitos.

4. Cookies e tecnologias de medição

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos:

• Cookies necessários, para o site funcionar e carregar mais rápido.
• Cookies de análise, como os do Google Analytics e do Google Tag Manager, para entender como o site é usado.
• Cookies de publicidade, como o Pixel da Meta (Facebook e Instagram), para medir resultados de anúncios e mostrar conteúdos mais relevantes.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Algumas partes do site podem funcionar de forma diferente sem eles.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• provedores de hospedagem, e-mail e sistemas de atendimento e de gestão de clientes;
• ferramentas de análise e de publicidade, como Google e Meta;
• o WhatsApp (Meta), quando você escolhe falar com a gente por lá — nesse caso, também valem as regras de privacidade do próprio WhatsApp;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD.

6. Dados tratados nos serviços contratados

Quando uma empresa contrata nossas soluções (como i-bot® e i-vox®), os dados dos clientes dela que passam pelas plataformas são tratados conforme o contrato e as instruções dessa empresa, que é a responsável por eles perante seus próprios clientes.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, durante a relação comercial e pelos prazos exigidos por lei. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como controle de acesso, conexão segura (HTTPS) e uso de fornecedores confiáveis. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para reduzi-los.

9. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.

Para exercer seus direitos, escreva para atendimento@integrasistema.com. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Crianças e adolescentes

Nosso site e nossos serviços são voltados a empresas e não se destinam a menores de 18 anos.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.

12. Fale com a gente

Dúvidas sobre esta Política ou sobre seus dados: atendimento@integrasistema.com · 0800 110 5000.